Voorwaarden

Artikel 1: Algemeen

Kattenoppas Nederland (KN) is een bemiddelaar voor het verzorgen van katten en andere huisdieren. KN brengt opdrachtgevers (eigenaren) in contact met kattenoppassers en is bereikbaar voor vragen van zowel Opdrachtgever als Oppasser tijdens de oppasperiode.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen KN, opdrachtgevers en kattenoppassers. Afwijkingen zijn alleen geldig als schriftelijk goedgekeurd door KN.

Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na een aanvraag voor kattenoppas van de Opdrachtgever aan KN. Er is reeds een samenwerkingsovereenkomst getekend tussen KN en de kattenoppassers. De overeenkomst tussen Opdrachtgever en Kattenoppas komt tot stand na kennismaking en beiderzijds schriftelijk akkoord.

Artikel 4: Diensten en Tarieven

KN bemiddelt voor de zorg en oppas van katten en/of overige huisdieren, met tarieven zoals vermeld op de website. De oppasdiensten omvatten vers voer en water verstrekken, kattenbakken schoonhouden, eventuele medicatie toedienen, aandacht geven en diverse huishoudelijke taken (indien gewenst). Eventuele extra kosten zoals dierenartsbezoeken, worden apart in rekening gebracht. Voor werkzaamheden die worden uitgevoerd op erkende Nederlandse feestdagen, hanteert KN een toeslag van 35% op het reguliere, totale dagtarief. Kosten die voortvloeien uit aanvullende diensten, verricht op verzoek van de Opdrachtgever kunnen – mits vooraf schriftelijk overeengekomen per e-mail – naar redelijkheid door deKkattenoppas aanvullend in rekening worden gebracht bovenop de op de website vermelde tarieven.

Artikel 5: Verplichtingen van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever dient de Kattenoppasser binnen 72 uur na kennismaking te bevestigen, zorg te dragen dat alle benodigde informatie aan de Kattenoppasser is doorgegeven en dat alle nodige middelen zoals een huissleutel, voer en kattengrit aanwezig zijn voor vertrek. Huisdieren dienen voorafgaand de oppasperiode vrij te zijn van een besmettelijke aandoening.

Artikel 6: Ondersteuning

KN biedt ondersteuning aan zowel Opdrachtgever als Kattenoppasser bij problemen of vervangingen. Dit gebeurt via telefoon of e-mail.

Artikel 7: Bemiddelingsvergoeding

De bemiddelingsvergoeding van de Opdrachtgever aan KN is verschuldigd zodra de samenwerking tussen Opdrachtgever en Kattenoppasser per e-mail is bevestigd door Kattenoppasser. De Opdrachtgever betaalt deze binnen 5 werkdagen na ontvangst van de factuur. Bij annulering na bevestiging blijft de vergoeding verschuldigd.

Artikel 8: Betaling en Tarieven

De tarieven voor kattenoppas aan huis worden besproken tijdens het vrijblijvende kennismakingsgesprek. Reiskosten en extra diensten worden apart in rekening gebracht. Tenzij per e-mail anders is overeengekomen, wordt 50% van het totaalbedrag voorafgaand betaald. Het betaalverzoek van de Kattenoppasser aan de Opdrachtgever dient binnen 5 werkdagen te zijn voldaan.

Artikel 9: Annulering

De Opdrachtgever kan een aanvraag kosteloos annuleren vóórdat de samenwerking door de
Kattenoppasser per e-mail is bevestigd. Indien de Opdrachtgever na bevestiging afziet van de
samenwerking, kan de Kattenoppasser een vergoeding van één oppasbezoek inclusief
reiskosten in rekening brengen. Vervolgens zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Indien van de standaard betalingsregeling is afgeweken, worden reeds betaalde bedragen
hiermee verrekend. Bij herhaaldelijke annuleringen kunnen KN en/of de Kattenoppasser
aanvullende voorwaarden stellen of besluiten een toekomstige samenwerking niet aan te
gaan.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

KN en de Kattenoppassers zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of ziekte van huisdieren, tenzij er sprake is van opzet of roekeloosheid. Schadeclaims moeten binnen 12 maanden worden ingediend. Alle Kattenoppassers zijn meeverzekerd via KN, met een dekking voor letselschade en materiële schade die ontstaat tijdens de uitvoering van hun overeengekomen werkzaamheden.

Artikel 11: Privacybeleid

KN respecteert de privacy van Opdrachtgever en Kattenoppasser en gebruikt gegevens alleen voor administratieve taken ten behoeve van de kattenoppas-service.

Artikel 12: Diversen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing en geschillen worden behandeld door de Rechtbank Amsterdam.

Download de samenvatting van de Algemene voorwaarden (PDF) >>

Download de volledige Algemene voorwaarden (PDF) >>